PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。x0dx0a4各阶段：① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；x0dx0a② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；x0dx0a③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；x0dx0a④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。x0dx0a PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。x0dx0a步骤：x0dx0a步骤一：分析现状，找出题目；把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。x0dx0a 步骤二：分析产生题目的原因；找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。x0dx0a 步骤三：要因确认；区分主因和次因是最有效解决题目的关键。x0dx0a 步骤四：拟定措施、制定计划；（5W1H),即：为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。x0dx0a 步骤五：执行措施、执行计划；高效的执行力是组织完成目标的重要一环。x0dx0a 步骤六：检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希看的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。x0dx0a 步骤七：标准化，固定成绩；标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。x0dx0a 步骤八：处理遗留题目。x0dx0a 步骤九：所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会转进下一个PDCA循环，继续按上述步骤进行分析。x0dx0a 步骤十：按照PDCA循环步骤周而复始，螺旋上升，直至最终解决问题。