第一、 首先我们先在浏览器里面找到京东商城的网站并点击打开。

第二、 打开网站后先登录自己的京东账号，没有的可以先点击注册。

第三、 登录成功后点击上方的状态栏，从客户服务进入到在线客服里面。

第四、 最后就会弹出一个在线客服的聊天信息框，直接输入想要咨询的问题即可。