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客服专员是什么工作

作者：浮生发布时间：2023-03-08浏览：454

参考以下岗位职责：
1.负责客户在线咨询／电话咨询的接听，解答相关问题等工作。
2.相关报表的统计与发送。

4.负责车辆的巡检、故障报表的生成、发送故障车辆的检修通知工作。
5.负责车辆断电、越出报警的电话通知和记录。
6.协助其他部门进行软件的测试。
7.配合部门主管协调客服人员相关工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，年龄：22-30。
2.有一年以上的客服或者售后服务工作经验。
3.要求口齿清晰，普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力。

4.有团队协作精神，工作认真细致，责任心强。
5.具备良好的服务意识、较强的协调应变能力，能独立处理紧急问题。
6.能接受轮班轮休制。

7.能够熟练运用办公软件。

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