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京东退货是无条件的吗？我怎么听说要扣商品的20％费用

作者：小雪发布时间：2023-03-10浏览：457

京东退货是无条件的，不会收取手续费。

客户在京东购物,自实际收到商品第二日起7日内(含7日)，在保证商品完好的前提下，可申请7天无理由退货。

商品完好是商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。

客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好；但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的,视为商品不完好。

扩展资料

京东退货须知：

7天无理由退货商品由客户自行承担商品返回京东的运费。如客户京享值220000，每月可享受3次京东快递免费上门取件服务，如客户为PUS会员可享受不限次京东快递免费上门取件服务。已购买退换无忧服务无需支付运费。

取（返）件包含两种形式：在京东取件范围内，可免费上门取件；客户也可以采取自行发货（到付除外）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。

参考资料来源：京东帮助中心-7天无理由退货规则说明（自营）

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