首先，搞清楚造成这种情况的原因是什么？

1、安全隐患

如果淘宝或是支付宝的系统检测到你的账号存在一个安全隐患风险，例如未绑定、未认证、异常操作、被盗等等都会先冻结你的支付功能的，需要你自己修改密码再登录。不行的话只有联系淘宝客户进行解冻了。

2、特殊群体的支付宝账号是不具有余额支付功能的

这种情况一般出现在学生党，例如办理了助学贷款的学生党这个功能是被官方关闭的，为的就是让你按时还贷，解决这个问题的方法，只能换一个支付宝账号或是将助学贷款还上了。

3、自行关闭

有些用户是自己在注册或开通支付宝的时候就没有将余额支付功能开启，或是误操作将其关闭了。这种情况的请按下面步骤操作即可。

首先，用户想要自助开始余额支付功能的话，需要确保支付宝账户绑定的手机号码能正常接收短信。

然后用户登录到支付网页的首页，依次点击“账户管理“—“付款方式及额度“—“开启“

接下来用户在我的支付宝中，点击进入“账户支付功能管理”选项，可以看到当前设置状态为“已关闭”，用户点击“开通“选项。成以上步骤就可以成功的开启支付宝余额支付功能了

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拓展资料：

这时候你应该首先关注一下自己的余额。1，一般情况下，支付关闭所支付的货款，会在两个小时之内返回到自己的账户余额内的。

2，如果自己的余额不对，而交易又关闭了，此时查看账单，只要支出，支付宝都会有账单的。这时候可以联系卖家，退还货款，行不通的话，可以跟支付宝客服打电话。申请退回货款。

参考资料：支付宝关闭交易-百度经验