调度录音系统的作用
作者：浮生发布时间：2023-02-19浏览：456
城市应急办在部署应急调度系统中都比较看重是否具有录音录像查询功能，要求系统可以对指挥调度过程中的命令下达接收提供录音，并且要求可以随时检索、回放指挥过程场景，从而避免在重大事件出现问题时后期查询相关责任。
录音系统（Recording system）是录音过程中相关的器材组合，这些器材包括录音机、磁录音机、麦克风、监听喇叭、混音器及各式声音效果器材等。大部分的数码摄像机的录音系统为PCM立体数码录音系统，可选择12比特（录音频率为32KHz，双声道）和16比特（录音频率为48KHz，双声道）两种不同模式进行录音。
16比特的清晰度要高于12比特，而且16比特的录音效果可以比拟高音质的CD。在数码摄像机进行录音的时候，PCM录音系统可以5倍的压缩率，把声音采集，并以数字形式储存在DV带上。
PCM即为麦种编码调制的总称，在模拟信号数字化的时候，有三个必须步骤：连续采样：把离散幅度连续的信号离散化。量化：把幅度连续的信号转换为幅度离散信号。编码：按照一定的规律，把时间幅度离散的信号用一一对应的二进制或者多进制代码表示。
电话录音系统专业、成熟稳定、性价比极高，已在各大机场、海关、证券公司、保险公司、电力局、公安局、医院、学校、工商、法院、电信、政府、军队等大面积应用。电话录音系统安装简单、维护量极小，客户用得省心、放心。
对于呼叫中心来说，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是系统面临的重要课题。
录音质检系统能够实现全程自动录音，录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。
录音功能：录音质检系统能清晰的录下坐席代表与客户的交谈及操作数据，当客户有投诉和抱怨时，通过调用最原始的语音记录，能迅速 发现客户需求 和 自己不足 及需要改进的地方。
