先进的技术架构 一、360度的客户信息整合――让客户资产有形化、企业化 用友TurboCRM采用Brower-Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client（客户端）——Presentation（表现层）——Application（应用程序层）——Database（数据服务层），这四层分别由Browser（浏览器）——Web Server（Internet发布服务器）——Application Server（应用软件服务器）——Database Server（数据库服务器）构成，如图示： 系统使用了Browser-Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet Explorer等），不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。 由于整个系统是多层结构，从软件架构上确保了系统的扩展性和适用性：用友TurboCRM支持Microsoft SQL Server、Oracle等多种后台数据库系统；用友TurboCRM支持多种类型的客户端，如Web Browser、Wap Browser等；用友TurboCRM独立的Application层使得企业业务逻辑的更新和扩展更为方面和容易。

同时，基于这种多层结构，应用智能负载均衡与集群等技术实现系统服务能力的扩展。

我想获得更多信息 强大的客户化扩展支撑能力 可视化的客户化平台：用友TurboCRM独有的TurboKEY平台真正实现了系统应用层与控制层的分离，用友TurboKEY通过可视化的图形界面，可灵活自定义业务对象、自定义19种属性、自定义工作流程、自定义表单、自定义菜单、自定义链接等，无需代码的编写即可满足客户的个性化需求，见效更直接、扩展性更优越，更能适应企业“随需应变”的市场营销服务流程和管理的需要。 系统内代码嵌入：用友TurboCRM系统提供了大量的API，用户在CRM系统中指定的位置输入简单的代码片断，就可以通过自定义的工具和按钮的操作，实现特别的事件处理操作以及工作流操作。 支持外部商业逻辑插件：用友TurboCRM系统的业务处理过程统一封闭成业务流程(TControl)完成，业务流程由功能结点(TNode)构成，一个功能结点完成一个单一的功能，多个功能结点的组合构成CRM系统的业务流程；此外，系统还提供查询模型(TModel)，它能够根据用户的要求访问系统中的数据，以列表或者对象的形式提供前端使用。 我想获得更多信息 系统允许用户在系统外进行代码扩展、支持多语言插件，修改业务流程，添加新的功能节点，以及重载查询模型，实现复杂需求的客户化功能开发。

灵活开放的接口支持 全面支持Web Services 交互：系统中的所有业务流程都支持WEB Services，其它应用程序能够方便的与用友TurboCRM系统进行数据交换；同时，用友TurboCRM系统提供调用其它Web Services通用接口操作, 支持在业务流程的功能节点中调用其它Web Services，实现与外部系统的实时交互。 与外部系统的实时数据交换: 用友TurboEAI系统提供了一套标准的接口，实现与企业的财务、ERP、外部网站、呼叫中心等其他业务系统的实时数据交换，帮助企业建立全面的信息系统解决方案，系统接口服务可以随着系统的运行，将其他业务系统需要的数据实时传递出去。同时也随时响应其他系统发出的数据查询及更新的请求，从而保证多套系统间的数据同步。