年终工作总结和计划范文 年终工作总结和计划范文，回顾一年的工作成果，相信很多人都是有所收获的，工作能力也会有很大提升，优秀的人总是善于思考善于总结，下面大家就跟随我一起来看看年终工作总结和计划范文的相关内容吧，希望对大家能有所帮助。 年终工作总结和计划1 管理层2021个人年终工作总结及计划
一.经过一年的工作和学习，我对自己的评价： 强项
1.执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。

4.业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项
1.舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2.语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3.容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。

改进措施
1.在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2.积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!
3.通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!
二.作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价： 强项
1.本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。

2.本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱项
1.各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!
2.控制力，意识力不够强。

3.个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施
1.对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2.保持积极心态，杜绝外界因素的影响。

3.养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。
4.努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!
三.在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”、： a、第一(、b、第二(√、c、第三(、d其他(、
四.为什么我认为自己的能力处于这种水平? 答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!
五.我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”、： a、不断自我反省(√、b、上司定期的指导和批评(√、 c、培训和学习(√、d、其它方式(√、_定期与分店交流学习
六.年度工作回顾：
1.业绩方面：
1.在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务
2.全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，_月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3.完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4.对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5.调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。

6.建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2.管理方面：
1.较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2.本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3.与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。

4.在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实_。 年终工作总结和计划2 区域经理个人年度工作总结及计划 转眼间，20__年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。

总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一.任务完成情况 今年实际完成销售量为___万，其中一车间球阀___万，蝶阀___,其他___万，基本完成了今年初既定的目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右、，大口径蝶阀(DN1000以上、销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二.客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1.质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2.细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3.交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4.运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5.技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6.报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三.销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。

好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1.人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。

究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2.组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现。