一、宽带故障；把路由器WAN接口的网线拔下来，然后插在电脑的网口上面。连接之后，电脑上用“宽带连接”（类似程序）拨号，看下电脑能否上网。

1、如果电脑可以正常上网，说明宽带没有问题；2、如果电脑无法上网，则多半是宽带本身有问题了。

这时候请拨打宽带客服电话，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门检修。二、用户设置问题；1、路由器连接问题；路由器上的WAN接口（Internet接口），一定要用网线连接到猫的网口/LAN口上面。如果你的宽带没有用到猫，那么需要把运营商提供的入户网线，直接插在路由器的WAN接口。2、“上网方式”选择错误；在设置路由器上网的时候，需要选择一种上网方式，而路由器中的“上网方式”一般有3种：1）宽带拨号上网(ADSL拨号、PPPoE拨号)2）自动获得IP地址(动态IP、DHCP)3）固定IP地址(静态IP)3、宽带账号、密码错误当“上网方式”是：宽带拨号上网时，是需要填写正确的宽带账号、宽带密码信息的。

如果把宽带账号、宽带密码填写错了，那么设置后连接wifi信号，肯定是上不了网的。4、未修改LAN口IP地址当路由器中“上网方式”是：自动获得IP地址 时，在一些特定的网络环境中，需要修改自己路由器的LAN口IP地址；修改之后，连接路由器的wifi信号才能上网。在路由器设置页面，找到“LAN口设置”选项，然后修改LAN口IP地址，可以修改为：192.168.2.1。

5、未克隆MAC地址有些地区的宽带运营商，会通过绑定电脑MAC地址的方式，来限制用户使用路由器。遇到这样的情况，一般可以通过路由器上的“MAC地址克隆”功能来解决。所以，当你尝试了前面几种方法后，wifi信号还是不能上网的话，可以尝试在路由器中克隆MAC地址。

三、路由器问题；1、有的时候路由器本身也会出现一些问题，导致设置后上不了网的问题出现。这时候可以先把路由器恢复出厂设置，然后再重新设置一次。长按路由器上的复位按钮10秒以上的时间，就可以把这台路由器恢复出厂设置了。

2、如果你有多的路由器，可以尝试换一个路由器，看下能否正常上网。