个人年终总结格式模板1 这是我工作的第一年。这一年，我完成了一次从大学 毕业 生到企业员工的转型。

我的心态也在不断的调整和成熟，与人打交道的能力也在各方面不断的成长和加强。 记得刚进公司的时候，不知道自己该做什么，做完工作也不知道该做什么，脑子一片空白。每天下线，压终端，拆线，原来这就是工作。在我心里，我觉得很不好。

学校学的东西我根本不会应用，所以很迷茫。随着时间的推移，我发现完成工作是非常容易的，虽然线下布线看起来很枯燥乏味，但是要做到又快又好却并不容易。 所以我慢慢调整心态重新审视这个小群体，逐渐意识到其实每个岗位都有发展人才、增长知识的机会。

只要我们充满一颗温暖的心，最平凡的岗位也能做出最不平凡的成绩。 我将把今年的工作成果总结如下： 第一，诚实和奉献 没有规则，方圆。工作中严格遵守公司团队的 规章制度 ，不迟到，不早退，不懂就问，在工作中做到最好。

即使是最基础的工作，也是不断创新，不断进步的。 第二，学无止境 事业是学生事业的延续。进入这个庞大的社会群体后，我仍然发现自己在很多方面的知识不足。

三人行，必有我师。原来社会这么丰富多彩，没有知识可学。 学习就像逆水行舟：不进则退。为了提高自己的知识，更好的职业发展，我鼓励自己参加自学考试，用更强的知识武装自己。

第三，作为一个人 生活在象牙塔里，我们天真地生活在自以为是的骄傲中，认为自己无与伦比。 工作之后我才真正明白，如果我只是一个人，我永远也完成不了最好的团队。没有人能造一个岛。要想成功，一个人必须与他人合作，并得到他们的合作。

这个过程，除了技术，就是行为能力，不是狡猾，而是尊重倾听，用真诚换真诚的过程。我们的集体是和谐的，我们的工作氛围是轻松的，我们都毫不吝啬地交流和传授 经验 ，我们的团队是有凝聚力的，我们的工作效率越来越好。 今年是我职业生涯的第一个丰收年。感受到行为和思维两方面的提升和进步，更加清楚自己的优势和劣势，下定决心在职业生涯中学习更多必要的能力和技能。

我会在此基础上不断调整学习。 结束意味着新的开始。我已经准备好了我全部的心和热情。

让新的一年和新的学习过程早点开始。 个人年终总结格式模板2 伴随着新年钟声的敲响，20--年已经离我们远去，充满激情与期待的20--向我们走来。一转眼的时间，我在--集团度过了三年春秋，而20--这一年我又有了一个新的身份——店长。

回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人能力的信任，给予我这样一个更加广阔的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作更加了解，也认识到身上的不足。为了更好地开展下一年的工作，现在我将过去一年进行总结如下：
一.专业知识能力
1.熟悉公司现有的产品的各方面性能，了解其在不同情况下的用处，在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。
2.了解店面所在情况，调查市场的需求，根据市场动向、顾客的购买力决定店里的主打产品。

3.在维护好老客户的前提下，积极拓展新客户，建立了良好的联系;学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。
二.个人综合能力
1.感谢领导看到了我在公司的平时表现，挖掘出我的潜力，给予我展现自己能力的平台。通过这一年的工作，我从大家身上学到了很多东西，也得到了大家无私的帮助。

这些都是无形的财富。
2.因为是第一次做这样的工作，我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。
3.在这一年工作中，我的业绩并不十分突出，主要是平时的经验积累的不够，同时对自己的目标不明确，在技巧上有待突破。

三.店铺的日常管理
1.对各项资料进行详细的分类整理，对不同的顾客信息分类，对员工的工作进行记录，对产品的库存进行存档。
2.在客户下达订单之后确认库存情况，以及顾客是否收到。在约定的时间内及时提醒付款情况。

3.在整理档案时就会发现，不同的产品需求在不同的客户中有明显的区别，因此需要与老客户保持联系与往来，了解市场的最新动向，同时向客户推销新的产品。
4.公司的发展离不开员工的努力，为了提高服务水平、业务能力，我店采取能者为上的管理模式，因此店里的人员流动较为频繁，为了保证服务质量，采取传帮。